Feedback constructif

T’arrive-t-il de travailler en équipe et de trouver que le comportement de ceux avec qui tu travailles laisse à désirer ? Ou vis-tu en colocation et souhaites-tu que tes colocataires s’améliorent sur certains points ? Si oui, tente de leur apporter un retour constructif.

 

Un retour franc et constructif peut être extrêmement précieux. Mais attention, l’exercice n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Pourtant, si tu y parviens, tu seras gagnant à différents niveaux. Tes interlocuteurs seront plus enclins à accepter ta remarque et à travers ton retour, c’est ta personne qu’ils apprendront à apprécier.

 

Voici quelques astuces qui t’aideront à atteindre tes objectifs. Lorsque tu fais un retour, prêtes attention aux points suivants :

  1. Adopte la stratégie du sandwich. Cela signifie qu’il faut toujours commencer avec les points positifs. La critique vient ensuite. Terminer par des paroles encourageantes, valorisantes.
  2. Formule ton propos de manière à ce qu’il puisse te convaincre s’il t’était adressé.
  3. Le retour doit suivre l’action sans tarder.
  4. Apporter des informations, des propositions d’amélioration. Les reproches et les ordres seuls n’apportent rien.
  5. Eviter les généralisations. Ne pas dire « tu fais toujours ceci, cela. ». Rapporte-toi à une situation concrète.
  6. Parle en ton nom, à la première personne. Dis par exemple « J’ai l’impression que » au lieu de « Tu as fait ceci, cela. »
  7. Evite à tout prix que la personne perde la face.
  8. Ne présente pas les choses en bloc. Le retour passe mieux s’il est apporté petit bout par petit bout. Ceux-ci sont plus faciles à « digérer » et à mettre en œuvre.
  9. Termine par des questions afin de connaître la perspective de l’autre. Se sent-il pris au sérieux et intégré au processus ? Demande-lui comment il voit les choses, où s’il partage ton impression.

 

Et dis-toi qu’un retour est également précieux lorsque tout se déroule sans anicroches car cela rassure de savoir que les choses vont bien !

 

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